Política de Privacidade

A BookBraids é uma plataforma que permite pesquisar profissionais e salões especializados em cabelo afro, consultar serviços e disponibilidade e efetuar reservas através da plataforma.

Esta Política de Privacidade aplica-se à utilização do website e das funcionalidades disponibilizadas através da BookBraids.

Responsável pelo tratamento dos dados

A BookBraids é responsável pelo tratamento dos dados pessoais efetuado no âmbito da operação da plataforma, salvo quando outra entidade atua como responsável independente pelo tratamento.

Dados que podemos tratar

Os dados tratados dependem da forma como utilizas a BookBraids e das funcionalidades que utilizas.

Como utilizamos os dados

Utilizamos os dados pessoais na medida necessária para disponibilizar, proteger e melhorar a BookBraids.

• Criar, autenticar e gerir contas de clientes e profissionais.
• Criar e apresentar perfis públicos de profissionais e salões.
• Permitir a pesquisa de profissionais, serviços e disponibilidade.
• Criar e gerir reservas.
• Processar e acompanhar pagamentos relacionados com reservas.
• Permitir avaliações relacionadas com serviços concluídos.
• Responder a pedidos de apoio e comunicações dos utilizadores.
• Prevenir utilização abusiva, fraude e problemas de segurança.
• Cumprir obrigações legais quando aplicável.

Perfis públicos de profissionais

Os profissionais podem disponibilizar informação destinada a ser apresentada publicamente aos clientes e visitantes da BookBraids.

Dependendo da informação fornecida pelo profissional, o perfil público pode incluir nome profissional ou do salão, fotografia ou imagem de perfil, localização, bio, experiência, especialidade, serviços, preços, disponibilidade, portefólio e avaliações.

Reservas

Quando realizas uma reserva, tratamos a informação necessária para relacionar o cliente, o profissional, o serviço e o horário selecionado e para acompanhar o estado da reserva.

A informação necessária à prestação do serviço pode ser disponibilizada ao profissional ou salão responsável pela reserva.

Pagamentos

Os pagamentos online relacionados com reservas são processados através de um prestador especializado de pagamentos, como a Stripe.

A BookBraids pode receber informação necessária para acompanhar uma transação, como identificadores de pagamento, montantes, moeda e estado do pagamento, mas não necessita de armazenar os dados completos do cartão utilizados para efetuar o pagamento.

Avaliações e comentários

Os clientes podem publicar classificações e comentários relativamente a reservas elegíveis. As avaliações destinam-se a ajudar outros utilizadores a compreender a experiência proporcionada pelo profissional.

Uma avaliação publicada pode ficar visível no perfil público do profissional juntamente com informação associada à avaliação, como o serviço e o nome apresentado para o cliente.

Prestadores tecnológicos

Para operar a plataforma, a BookBraids utiliza serviços tecnológicos externos que podem tratar determinados dados em nosso nome ou no âmbito dos serviços que disponibilizam.

Armazenamento local e funcionalidades do dispositivo

A BookBraids pode utilizar armazenamento local do browser para guardar informação necessária ao funcionamento da plataforma, como preferências de idioma ou informação temporária necessária durante determinados fluxos de reserva.

Parte desta informação pode ser removida através das definições do browser. A remoção de dados locais pode afetar determinadas preferências ou processos ainda não concluídos.

Durante quanto tempo conservamos os dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, para manter a conta e os serviços solicitados ou para cumprir obrigações legais aplicáveis.

Determinados registos relacionados com reservas, pagamentos ou transações podem necessitar de ser conservados durante períodos superiores quando necessário para obrigações legais, contabilísticas, prevenção de fraude, resolução de litígios ou defesa de direitos.

Segurança dos dados

Utilizamos medidas técnicas e organizativas destinadas a limitar o acesso não autorizado, perda, alteração ou utilização indevida dos dados tratados através da plataforma.

Nenhum sistema online pode garantir segurança absoluta. Se identificares uma possível vulnerabilidade ou utilização não autorizada da tua conta, contacta-nos.

Os teus direitos

Dependendo da legislação aplicável e das circunstâncias do tratamento, podes ter direitos relativamente aos teus dados pessoais.

Para exercer um direito relacionado com os teus dados pessoais, contacta-nos através de admin@bookbraids.com.

Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações na plataforma, nos serviços utilizados ou nas obrigações aplicáveis. A versão atualizada será disponibilizada nesta página com indicação da data de atualização.

Contacto sobre privacidade

Se tiveres uma questão sobre privacidade, tratamento de dados ou exercício dos teus direitos, contacta a BookBraids.